15 и 16 ноября 2024 года в Москве, в гостинице Измайлово прошла XXXVI Конференции Национального Института Сертифицированных Консультантов по Управлению (НИСКУ)
«Мастерская идей: инсайты, продукты и инициативы в управленческом консалтинге».
Это была действительно «мастерская идей». Конференцию открыл основатель НИСКУ, почетный консультант по управлению проф. А.И. Пригожин. Он познакомил всех с методологией формата разработочных конференций, основная цель которых развитие синергии в сообществе НИСКУ, навыков сотрудничества, а также производство конкурентоспособных консультационных продуктов. Аркадий Ильич предложил следующую тему разработочной конференции - ИНТЕЙКИ НИСКУ В БИЗНЕС-СТРУКТУРАХ. Столь важная для консультантов тема предполагает разработку форм и методов для консультационного сотрудничества НИСКУ с различными объединениями предпринимателей, бизнес-ассоциациями, бизнес-клубами, торгово-промышленными палатами, бизнес-школами и ВУЗами. Безусловно, разработка стартового портфеля интейков для разных адресатов – потенциальных клиентов консультантов НИСКУ, а также тренинг готовых интейков может создать неоценимое конкурентное преимущество именно членам нашего сообщества.
Как известно, наш национальный институт входит в международную сеть консультантов по управлению ICMCI. Поэтому делегаты прошедшей в Армении международной конференции менеджмент-консалтинга президент НИСКУ Татьяна Лобанова и член Комитета по связям с ICMCI Марина Баранофф поделились с членами НИСКУ инсайтами этой конференции. Они отметили незабываемую эмоционально теплую атмосферу конференции, посещение участниками национальных производств по ковроткачеству и виноделию. Марина Баранофф подчеркнула главную мысль президента ICMCI Роберта Боденштайна (Robert Bodenshtein):КОНCУЛЬТАНТЫ ICMCI - КАТАЛИЗАТОРЫ ИЗМЕНЕНИЙ В МИРЕ ЧЕРЕЗ ОБМЕН ИДЕЯМИ И ЭКСПЕРТИЗОЙ. Вопросы поддержки клиентов в построении устойчивого бизнеса, соединения политических деклараций с жизнью бизнеса, объединения цифровых инноваций для подходов к логистическим и информационным цепочкам волнуют консультантов всех стран без исключения. А на конференции в Ереване были представители более 30-ти стран мира.
Еще одним инсайтом конференции было выступление Девида Янга (David Youang), основателя ABBYYгрупп по теме «Агенты искусственного интеллекта и гуманоидные роботы: новая раса на планете Земля». Девид привел исследования лингвистических моделей о том, что грань между человеком и человекоподобным роботом стирается в он-лайн режиме. Он отметил, что концепция цифровых сотрудников к 2040 году станет массовой, поскольку уже сейчас 25 компаний в мире используют человекоподобных роботов. Особенно поразил собравшихся разговор в он-лайн режиме с роботом-помощником Морфеусом, который может собирать и анализировать данные о предпочтениях и привычках пользователей, чтобы предоставлять персонализированные рекомендации и услуги.
Другим ярким спикером международной конференции был Ларс Судман (Lars Sudmann), эксперт в области инноваций и управления. Его выступление было особенно актуально в рамках тематики нашей конференции НИСКУ, поскольку было посвящено тем инновациям, которые «приживаются». Ларс подчеркнул, что «выживаемость» инноваций зависит от трех моментов: установок на открытость, принятие ошибок, терпимость к хаотичности; от «пробы» инновационных форматов привычных процессов; и от культуры взаимодействия, чтобы через конфликты, споры и дебаты, рождались новые идеи и подходы.
На международной конференции были выделены и тренды консалтинга 2025: движение в сторону устойчивого бизнеса – из настоящего в будущее в соответствии с концепцией ESG (природа, общество, управление) «за руку» с искусственным интеллектом. А также управление по ценностям, человекоцентричность, «цифровой» гуманизм и концепция «пожизненного» обучения при взаимодействии с искусственным интеллектом.
Татьяна Лобанова рассказала о собрании делегатов Институтов Management Consulting (IMC), где обсуждались вопросы увеличения присутствия ICMCI в новых странах, тематика обучения членов Институтов МС и помощь консультантам Институтов, чтобы им стать предпочитаемыми провайдерами для больших клиентов в их странах. Также на собрании делегатов был сделан отчет членов Совета о работе за год и обновлен состав. Президентом ICMCI избран Ник Уорн ( Nick Warn) из Великобритании. Татьяна Лобанова подчеркнула, что теперь Россия входит в Азиатско-Тихоокеанский Хаб Институтов консалтинга, руководителем которого является Лидия Го из Сингапура. Она познакомила участников конференции с целями и задачами данного Хаба и призвала членов НИСКУ к участию в следующей международной конференции в Шанхае в октябре 2025 года.
Работу конференции НИСКУ «Мастерская идей: инсайты, продукты и инициативы в управленческом консалтинге» продолжило выступление сертифицированного консультанта по управлению, СМС-лидера Александра Кулижского «Как консультанты могут использовать имеющиеся платформенные решения и создавать новые для участия в сообществах и экосистемах». Александр показал примеры платформ и экосистем (Amazon, Яндекс, Т-банк), подчеркнув, что используя комбинации различных платформ, сервисов и приложений, можно быстро выходить на новые рынки или сегменты, эффективно проверяя гипотезы и собирая глобальную статистику. Он предложил элементы, условия создания и ключевые компоненты цифровой экосистемы, которая объединяет синергию трех уровней – платформ, сервисов и приложений. Перейдя от экосистем к профессиональным сообществам, Александр отметил, что ассоциации, сообщества, альянсы, сети занимают промежуточное положение между компанией и рынком. Сообщества позволяют поддерживать открытый диалог с организациями и отдельными людьми, предоставляя возможность участвовать в создании, совершенствовании продукта, услуги, а также дают возможность создавать новые знания, обмениваться ими и производить инновации. Главная цель существования профессиональных сообществ – это общение на профессиональные темы, постоянный обмен знаниями, который обеспечивает личный и профессиональный рост. Эта цель реализуется и в сообществе НИСКУ, которому тоже нужна цифровая экосистема. Экосистема — это комплексный проект, объединяющий множество участников, информационных сервисов и бизнес-процессов по принципу win-win. Она может развиваться как вокруг одной компании и услуги, так и в виде маркетплейса со множеством игроков. Чтобы определить, нужна ли клиентскому бизнесу цифровая экосистема, Александр представил в презентации чек-лист из 10 вопросов, который поможет это определить. Вообще, выступление Александра было настоящим научным докладом по консалтингу, с приведением большого количества фактологических данных, определений, ссылок на авторов, что достаточно редко можно услышать в среде консультантов. По окончании презентации Александр ответил на все вопросы членов НИСКУ.
Далее каждый «лидер продукта» представил информацию о своем продукте. Всего было подготовлено 7 продуктов НИСКУ для разработки и оптимизации на конференции: оргдиагностика, программа ДПО «Консультант по управлению», сертификация СМС, вебинары и конференции, премия «Константинус», менторинг/стажировки и чемпионат консалтинговых проектов.
Во второй половине дня участники групп провели обсуждение по следующим вопросам:
- Кто является потребителем продукта? Целевой аудиторией? Каковы ценностные предложения для разных целевых аудиторий?
- Каковы «технические характеристики продукта», критерии качества?
- Каковы потенциальные возможности, которые вытекают из свойств продукта?
- Каковы конкретные выгоды, которые получают конкретные целевые аудитории потребителей продукта?
- Каковы финансовые затраты (вложения) в реализацию продукта? Какова примерная цена (стоимость) продукта? Каковы доходы от реализации продукта: участников? НИСКУ?
- Каков первый шаг по «запуску» продукта? Каков дальнейший план? Каков примерный график реализации?
- Каков текст, отражающий главную идею и философию продукта, отражающий основные ценности для продвижения продукта.
Именно ответы на эти вопросы и были отражены на следующий день конференции в презентациях лидеров и представителей продуктов – Дмитрия Седых, Сергея Брыкова, Татьяны Лобанова, Юрия Лоханова, Ольги Полещук, Марины Баранофф, Андрея Гусаковского, Владимира Блинова и Римы Кочарян, Галины Фроловой. Презентации продуктов можно посмотреть в Базе знаний НИСКУ.
Второй день конференции открыло выступление Марка Кукушкина, основателя фестиваля «ПиР» - Практики развития, который успешно проводится в Подмосковье с 2012 года. Как пришел успех к этому, казалось бы, простому формату обмена опытом тренеров, коучей, игропрактиков, фасилитаторов, консультантов, рассказал Марк в процессе своей презентации. Участников конференции интересовало, как организаторы смотрят на столь большое количество вроде бы «несерьезных бабочек», летающих и порхающих от фестиваля к фестивалю, но привлекающих много клиентского внимания. Видимо, и консалтинговые услуги по управлению имеет смысл «облегчать» для понимания в разных аудиториях.
Столь же интересным оказалось выступление Марка Розина, управляющего партнера консалтинговой компании «ЭКОПСИ». Марк рассказал о классификации продуктов ЭКОПСИ, об атмосфере «бирюзовой» организации, которая царит там, о процессах и правилах работы, об отношениях между сотрудниками компании. Модератору нашей конференции Юрию Лоханову ничего не оставалось, как волевым путем прекратить поток вопросов, которыми «забросали» Марка Розина.
Оба выступления показали успешность работы в области структурирования и процессного подхода к разработке продуктов консалтинга и помогли участникам конференции увидеть контекст и перспективы своей работы по разработке продуктов НИСКУ.
Формат сертификации консультантов по международному стандарту СМС весьма популярен на наших конференциях Ассоциации. Вот и на этой конференции была проведена процедура такой сертификации. Консультант НИСКУ, выпускник программы ДПО «Консультант по управлению и организационному развитию» 2023 года Сергей Трактиров представил аудитории кейс по развитию системы управления в частной семейной клинике. Кураторы соискателя – сертифицированные консультанты Вячеслав Лев и Виктор Солнцев дали положительную оценку опыту работы С. Трактирова в качестве консультанта по управлению за последние три года. По окончанию презентации кейса ассессоры (Михаил Иванов, Галина Кривошеина и Татьяна Лобанова) задали соискателю вопросы в соответствии с критериями оценки по стандарту СМС. Следует отметить, что на все вопросы были даны исчерпывающие ответы. В заключении процедуры сертификации С. Трактирову были высказаны профессиональные пожелания и озвучены результаты ассессмента: присвоить звание «сертифицированный консультант по управлению». Аудитория тепло поздравила Сергея с новым статусом.
В заключительной части конференции было проведено Общее собрание членов НИСКУ, которое вел Почетный президент В.А. Первушин. Собрание проводится ежегодно в соответствии с Уставом Ассоциации. Оно включало следующие вопросы: утверждение приема и исключения членов Ассоциации, годовой отчёт членов Совета НИСКУ за 2023-2024 год, стратегические направления развития НИСКУ на 2025 год, досрочное прекращение полномочий членов Совета, избранных в 2023 году, и утверждение новых членов, утверждение финансовой и бухгалтерской отчётности за 2023 год, утверждение бюджета на 2025 год.
В своем выступлении президент НИСКУ Татьяна Лобанова высоко оценила работу команды Совета и обозначила новые стратегические горизонты для НИСКУ. В завершении собрания были вручены благодарности 22-м активным членам НИСКУ, а также награждены почетными кубками номинанты национального этапа международной премии по консалтингу «Constantinus» Ирина Авруцкая и Ольга Полещук.
С чувством вдохновения и профессиональной энергии расходились участники конференции. Кто-то спешил на поезд, кто-то на самолет, кого-то ожидало такси. Но при прощании все отмечали важность такой очной профессиональной встречи, теплоту вечернего дружеского ужина, удовольствие и ценность общения в кругу друзей.
Президент НИСКУ,
сертифицированный консультант по управлению
Т.Н. Лобанова
Фото Почетного президента НИСКУ В.А. Первушина
