Этический кодекс

Принципы 

Правила

               1 Ценность – Компетентность

1. 1. Соблюдение сертифицированным консультантом СМС границ своей профессиональной компетенции.

.

1.1.1. Границы компетентности сертифицированного  консультанта определяются образованием, квалификацией и соответствующим профессиональным опытом.

1.1.2.Консультант СМС обязан знать и быть способным подтвердить границы своей профессиональной компетенции.

1.1.3. Консультант СМС должен быть уверен, что применяемый им инструментарий адекватен решению поставленных задач и при его использовании учитывать границы применимости.

1. 2. Расширение границ компетентности консультанта СМС за счет ресурсов профессионального сообщества.

1.2.4. В тех случаях, когда требуемые задачи выходят за границы компетентности консультанта СМС, он обращается за профессиональной помощью к коллегам, имеющим соответствующие компетенции.

1.2.5. Консультант СМС делает все возможное для повышения компетентности своей работы, осваивая «зоны ближайшего развития».

               2. Ценность – Открытость

2.1.Открытость партнерских позиций во взаимоотношениях с клиентом.

2.1.1. Консультант СМС аргументировано предоставляет клиенту информацию обо всех фактах и действиях, затрагивающих интересы клиента в процессе консультирования.

2.1.2. Консультант СМС обязан сообщить клиенту информацию о своей профессиональной компетентности и ее границах, а также  о применении методов, не прошедших проверку практикой.

2.1.3. Консультант СМС сообщает клиенту о возможном ущербе или о существующих рисках в процессе консультирования.

2.1.4. Консультант СМС немедленно информирует клиента о любых изменениях в программе консультирования.

2.2. Открытость дискуссий, обмен опытом между  консультантами.

2.2.5. Консультант СМС не отказывается от открытого публичного обсуждения  среди коллег своих методов и практик консультирования.

2.2.6. Консультант СМС с готовностью идет на передачу коллегам своего опыта и методов работы на взаимоприемлемых условиях, поддерживает коллег в трудных консультационных случаях.

               3. Ценность – Честность

3.1. Принципиальность позиции и мнения консультанта СМС.

3.1.1. Консультант СМС сообщает клиенту информацию, важную для достижения целей консультирования, даже если она неприятна или вызывает дискомфорт у самого клиента. Он делает это, не унижая достоинства клиента.

3.1.2. Консультант СМС по согласованию с клиентом информирует всех заинтересованных лиц, о том, кто его клиент и чьи интересы он представляет в решении конкретных ситуаций.

3.1.3. В случае, когда консультант СМС не считает возможным для себя (в т.ч. по этическим соображениям) выполнение того или иного заказа или просьбы, он аргументировано и незамедлительно сообщает об этом клиенту

3.1.4. Консультант СМС не участвует в консультировании противоправных действий своих клиентов или коллег и не участвует в применении клиентами недобросовестных методов работы.

               4. Ценность – Надежность и ответственность

4.1. Соблюдение консультантом СМС взятых обязательств.

4.1.1.Консультант СМС должен выполнять все взятые договорные или контрактные обязательства качественно и в срок.

4.1.2. В случае, если по тем или иным причинам договорные обязательства выполнены быть не могут, консультант СМС своевременно ставит в известность клиента.

4.1.3. В случае рассмотрения в НИСКУ разногласий СМС с клиентом по качеству и эффективности работы, эти разногласия  относятся, прежде всего, к недостаточной квалификации консультанта СМС.

4.2. Подтверждение репутации и надежности консультанта СМС.

4.2.4. При работе с клиентом консультант СМС должен быть готов подтвердить свою репутацию отзывами и рекомендациями от других клиентов.

               5. Ценность – Объективность и независимость

5.1. Отсутствие личных  интересов и отношений в компании клиента

5.1.1. Консультант СМС не может представлять в компании клиента интересы третьих лиц, выплачивающих ему за это вознаграждение в любой форме.

5.1.2. Консультант СМС не допускает конфликта интересов  между своими клиентами

5.1.3. Консультант СМС в процессе работы избегает оказаться под влиянием какой-либо стороны в компании клиента (или вне ее) и не лоббирует ни чьи интересы, кроме интересов клиента.

5.1.4. Консультант СМС не допускает, чтобы его личные отношения с  представителями компании клиента и личные интересы влияли на ход консультационной работы.

               6. Ценность – Конфиденциальность

6.1. Не использование инсайдерской информации в личных целях.

6.1.1. Консультант СМС нигде и ни при каких условиях не распространяет информацию, наносящую вред клиенту (за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством).

6.1.2. Консультант СМС не использует инсайдерскую информацию о клиенте в своих личных целях и выгодах.

6.2. Право клиентов на конфиденциальность.

6.2.3.Консультант СМС в обязательном порядке обсуждает с клиентами или организациями вопросы конфиденциальности и необходимые ограничения на использование информации, полученной во время работы

6.2.4. Конфиденциальность регулируется Договором или специальным документом и оговаривается в контракте с клиентом. Консультант СМС несет ответственность за разглашение конфиденциальной информации о компании.

6.2.5.Консультант СМС несет ответственность за необходимый уровень конфиденциальности при сборе, обработке, переносе и сохранении письменной, автоматизированной или существующей в ином виде информации.

               7. Ценность – Профессионализм

7.1. Запрет на  дискредитацию профессии и диффамацию в адрес коллег  (сохранение достоинства профессии)

7.1.1. В публичных выступлениях, статьях и других публикациях консультант СМС не допускают дискредитирующие сообщество замечания  и неуважительные высказывания в адрес коллег и всего профессионального сообщества в целом.

7.1.2.Неуважительное отношение, открытые угрозы и публично проявленные негативные эмоции у консультанта СМС по отношению к коллегам расцениваются как неэтичность поведения и разбираются на Этическом Комитете.

7.1.3. Консультант СМС с уважением относится к авторским правам коллег и не позволяет себе присваивать результаты их  работ. Использование разработок и методов других консультантов возможно только с их согласия и с обязательной ссылкой на авторство.    

7.1.4. Если консультанту СМС становится известно о неправильном восприятии результатов его работы, или публично высказанные сомнения в его профессионализме, он имеет право обратиться в Этический Комитет.