В описании кейса должны быть раскрыты следующие вопросы:
- Запрос на консультирование — получение и содержание.
- Контракт на консультирование:
- Содержание работы;
- Предполагаемый результат;
- Ответственность сторон;
- Критерии оценки результата.
- Диагностика — полное описание состояния организации:
- История организации;
- Особенности рынка — клиенты, партнеры, конкуренты;
- Товары, технология работы;
- Структура и система управления;
- Особенности персонала — страхи, тревоги, цели, представления о будущем;
- Культура организации;
- Называемые проблемы;
- Другое.
- Уточнение контракта (контрактинг).
- Содержание консультационной работы:
- Краткое описание содержания работ;
- Методы и инструменты, обусловленность их выбора.
- Особенности использования инструментов и приемов консультирования.
- Технология решения проблем в кейсе (при необходимости).
- Внедрение, сопровождение изменений.
- Итоги работы. Описание запланированных и достигнутых результатов. Что не получилось и почему.
- Самооценка кейса Соискателем. Выводы, сделанные на основе этого кейса.
В конце кейса необходимо указать ФИО, должность и контактный телефон клиента (представителя).
В кейсах должны описываться консультационные работы Соискателя, которые он реализовывал в последние 3 года.
Краткое описание кейса представляет собой текст размером 4-6 страниц. Подробное описание выбранного для презентации кейса может содержать не только текст, но и таблицы, схемы, диаграммы, и составлять 10-15 страниц.
