Аккредитация в НИСКУ консалтинговых компаний по международным стандартам качества управленческого консультирования (ACP)

Консалтинговые компании могут пройти в НИСКУ процедуру аккредитации (оценки) по международным стандартам качества управленческого консультирования (ACP). 

В ходе данной процедуры рассматриваются следующие вопросы:

• Занимается ли компания или ее подразделение (объединение консультантов по управлению) именно и преимущественно управленческим консультированием клиентов?
• Нет ли в работе компании обмана клиентов: продажи того, чего нет, того, на что нет ресурсов, «пустых отчетов», недобросовестной рекламы и т.п.?
• Существуют ли в компании стандарты качества продукта, обслуживания клиентов и соответствуют ли они стандартам НИСКУ и ICMCI?
• Достаточна ли компетенция и уровень подготовки работающих в компании консультантов  стандартам  ICMCIи НИСКУ? 
• Позволяет ли существующая технология работы компании своим консультантам развиваться и профессионально расти, есть ли в компании программа повышения квалификации консультантов?
• Существует ли в компании этический кодекс, соответствует ли он кодексу НИСКУ и разработана ли в компании и работает ли система контроля соблюдения этических правил, этический менеджмент?
• Соответствует ли процесс консультирования в данной компании «индикаторам качества управленческого консультирования», а результат консультирования указанным ниже критериям?

Индикаторами качества управленческого консультирования является:

• Клиентом и заказчиком консультирования является менеджер, имеющий полномочия принимать управленческие решения в пределах запрашиваемой работы.
• Запрос на консультирование связан с намерением клиента изменить существующую систему управления или с принятием новых управленческих решений, или с функциями управления.
• Диагностика организации клиента включает как диагностику объекта управления, так и  существующую систему управления в соответствии со стандартами НИСКУ и ICMCI.

 Конечными результатами консультирования могут быть:

• Изменение границ организации, полномочий и ответственности сотрудников, регламентов и процедур;
• изменение структур и функций сотрудников организаций;
• внедрение новых управленческих инструментов, позволяющих решать поставленные заказчиком задачи по изменению организации;

• снижение рисков и увеличение возможностей организации за счет выявления новых ресурсов, разработки новых способов и направлений работы и методов управления. 

При аккредитации реализуются следующие виды работ:

• Анализ выполненных договоров за последние 3 года: анализ документов, отчетов, беседы с исполнителями и клиентами (выборочно); проверка соответствия консалтинга управленческому консультированию и результатов работы запросу клиента. 
• Изучение сайта, рекламы (если они имеются у компании) и позиционирования компании как производителя именно управленческого консультирования. Проверка соответствия рекламы и реальных ресурсов компании.
• Тестовые собеседования с консультантами по критериям ICMCIи НИСКУ, оценка уровня квалификации в управленческом консультировании, обратная связь, выдача рекомендаций по профессиональному развитию.
• Оценка существующей и планируемой системы развития профессионального уровня консультантов (соответствуют ли программы выявленным пробелам  в подготовке при индивидуальных собеседованиях).
• Оценка продуктов и технологии работы компании с точки зрения создания неоправданных рисков для клиентов.
• Проверка наличия в компании элементов этического мониторинга по следующим критериям:

• Управленческое консультирование дает 2/3 оборота компании (или ее конкретного подразделения, которое подлежит аккредитации).
• Рекламы и технологии консалтинга не допускают обмана Клиента.
• Как минимум один консультант прошел индивидуальную сертификацию с присвоением статуса CMC(сертифицированный консультант по управлению), не менее 10% консультантов уровня CMCи остальные могут его достигнуть в течение 3 лет (для маленьких компаний: один консультант-CMC).
• Наличие адекватной программы профессионального развития, отвечающей требованиям Свода знаний ICMCI, продаваемым услугам и реальному уровню подготовки консультантов.
• Наличие этического кодекса (правил), соответствующего требованиям Кодекса НИСКУ,и работающей системы этического мониторинга.

Критериями оценки при аккредитации консалтинговых компаний по международным стандартам качества управленческого консультирования (ACP) являются: 

Процедура аккредитации включает:

• беседу с руководителем компании.
• интервью с каждым консультантом по управлению.
• телефонный разговор как минимум с одним клиентом каждого из консультантов.
• анализ отчетов, представленных клиентам.
• подготовка отчета.

 По результатам аккредитации Компания получает конфиденциальный отчет, включающий:

• Оценку компании или ее подразделения по всем критериям аккредитации.
• Оценку уровня профессиональной квалификации всех консультантов по управлению.
• Индивидуальные рекомендации по повышению профессионального уровня консультантов.

Компания получает конфиденциальную услугу — аудит качества работы своих консультантов по управлению и предоставляемых  ими услуг и рекомендации по повышению их качества. 

При успешном прохождении аккредитации:

• руководителю компании выдается Аккредитационный сертификат за подписью Президента НИСКУ, действительный в течение 3 лет при ежегодном мониторинге выполнения сформулированных рекомендаций.
• название компании публикуется на сайте НИСКУ и компания получает право публично рекламировать себя как аккредитованную по стандартам ICMCI, то есть по стандартам качества, признаваемым в 55 странах мира. 

Аккредитованная компания имеет право на:

• ежегодный аудит отчетов;
• бесплатную сертификацию консультантов компании, как членов НИСКУ;
• информационную поддержку НИСКУ;
• льготы и преференции при участии в конференциях НИСКУ;

Стоимость аккредитации зависит от почасовых затрат, исходя из 7500 руб. в час на одного аудитора, но не менее 20 000 руб. Аккредитованная компания уплачивает ежегодный членский взнос из расчета 1/3 от суммы аккредитации.