19 августа четвертая группа ДПО «Консультант по управлению» сдала экзамен по самому объемному модулю нашей программы профессиональной переподготовки консультантов «Методы, инструменты и практики управленческого консалтинга».
Модуль включал темы, касающиеся функциональной специализации и «технических» компетенций консультантов:
- Инструменты проведения стратегических и проблемных сессий с клиентами,
- Передача целей и ценностей сотрудникам
- Практики консультирования по управлению маркетингом и продажами
- Консалтинг по клиентоориентированности и организации сервисных услуг
- Методы постановки регулярного менеджмента
- Практики консультирования по управлению персоналом
- Процессное управление как способ повышения эффективности бизнеса
- Инструменты управления качеством и оптимизацией бизнес-процессов
- Консультирование по производственному менеджменту и управлению производственными системами.
- Консалтинг по разработке и внедрению системы финансового управления бизнесом.
- Консалтинг с использованием методов управления проектами. Тренинг по планированию консалтингового проекта в соответствии с проектной методологией.
- Консультирование по антикризисному управлению
- Консалтинг в логистических структурах
- Консалтинг по цифровой трансформации, автоматизации и IT
По итогам обучения участникам было предложено представить свои планы консалтинговых проектов, включающие цели и задачи проекта, принципы работы, этапы (график) работы, их результаты и трудоемкость, методы, инструменты и технологии работы, ресурсы, стоимость и порядок оплаты, схемы взаимодействия участников проекта.
В качестве экзаменаторов участие приняли опытные сертифицированные консультанты НИСКУ – президент НИСКУ, Academic Fellow, CМС–лидер Татьяна Лобанова, руководитель Комитета по связям с ICMCI, AcademicFellow, CМС Оксана Ковтун, CМС–лидер Галина Кривошеина.
Успешно, на отлично и хорошо сдали экзамен 12 слушателей ДПО. Они показали свои проекты в области масштабирования системы продаж и маркетинга компании, разработки стратегии всероссийской общественной организации, построения системы стратегического и операционного управления, повышения эффективности бизнес-модели аутсорсингового агентства, внедрению системы стратегического управления для достижения устойчивого роста и повышения рентабельности, повышения капитализации фирмы, разработки и внедрения программного обеспечения для автоматизации и оптимизации бизнес-процессов, организации системы корпоративного управления, выбора и внедрения 1С ERP-системы, повышения эффективности функции снабжения в организации, а также в области комплексного консалтинга в IT компании.
По результатам профессионального содержательного обсуждения экзаменационных проектов одним из участников – Юрием Сафроновым были зафиксированы важные выводы:
- Консультантам важно задавать вопросы: какую ценность собственнику и компании даст продукт консалтинговой работы? Инструментом для чего является этот продукт?
- Важно фиксировать и обсуждать с заказчиком принципы и подходы к работе над проектом до начала проекта.
- Полезно знать и доносить до заказчика перечень ИТ-инструментов, которые будут использоваться в консультационном проекте.
- Штрафы в договорах разрушают доверие. Важно понимать как и что нужно формулировать в договоре, чтобы формировать доверие.
- Демонстрация окупаемости проекта позволяет ускорить принятие решение о его начале.
- 8. Важно с самого начала проекта отслеживать и контролировать динамику показателей, которые консультант планирует улучшить в рамках консалтингового проекта, понимать их текущий и целевой уровень.
- 9. Нужно понимать и показывать на какие KPI влияет тот или иной этап проекта. Лучше выдавать результаты в ближайших перспективах, а не через год-три.
- 13. Полезно наглядно подсвечивать точки напряжения на схемах (бизнес-модели, SWOT, др.)
- Нужно понимать, как будет осуществляться запуск пилотного проекта. В пилоте хорошо работает то, что хорошо мультиплицируется/масштабируется/тиражируется.
- Если в компании началось резкое падение маржи, то нужно включать антикризисное управление, а не проект развития.
- Консалтинговый проект – это про рефлексию.
- Важно письменно фиксировать миграцию/изменение запроса заказчика, делать оценку вероятных изменений из позиций «почему случится (почему «Да») и «почему не случится (почему «Нет») в разрезе объектов изменений. Обсуждать полученную таблицу с заказчиком.
- Не надо ставить цели по показателям, которые не считаются или не могут быть посчитаны в проекте (например, капитализация).
- Нужно состыковать цели собственника и цели менеджмента (а в идеале и цели консультанта).
- Частый сценарий: Повышение капитализации -> Продажа компании -> Смена всей топ-команды. Управленческая команда это чувствует и сопротивляется проекту/ изменениям.
- Нужно понимать изменения в бизнес-модели компании, которые приносит консалтинговый проект. Есть ли эти изменения и насколько они существенны?
- Важная роль в консалтинговых проектах – инструменты коммуникации и в первую очередь инструменты коммуникации с заказчиком.
- Консалтинговый проект должен фокусировать заказчика/компанию, не уходить в глобализацию и реализацию всего.
Надеемся, что эти практические рекомендации будут полезны всем членам НИСКУ - консультантам по управлению.
Команда преподавателей НИСКУ и организаторов ДПО РЭУ им. Плеханова от всей души поздравляет слушателей с успешным завершением 2-го модуля!
Руководитель программы ДПО НИСКУ-РЭУ им. Г.В. Плеханова Т.Н.Лобанова
