Загрузка

«Повивальная бабка» для вашего бизнеса


В бизнесе, управлении, особенно в условиях усиления конкуренции в большинстве отраслей, мы постоянно сталкиваемся с необходимостью решать слабоструктурированные задачи с множеством переменных: привычки потребителей, состояние рынка, поведение конкурентов, настроение персонала и т.п. Решение этих задач в большинстве случаев зависит от нашего персонального ресурса и от «духа» нашей управленческой команды. Как же управлять этими нематериальными активами?

В странах Европы и Америки широкое распространение нашел метод, известный под названием коучинг. Он является одним из самых динамично развивающихся в мире методов профессионального и личностного развития предпринимателей, руководителей всех уровней, управленческих команд. В Англии, например, коучинг считается по-настоящему необходимым: практически все бизнесмены стараются иметь собственных коучей, а некоторые лондонские компании так просто обязывают менеджеров нанимать коучей. Такая же ситуация в других странах Европы и Америки.

Наверняка многие уже слышали об этом методе, но мало кто знает, что коучинг – это современное развитие «майевтического метода» античного философа Сократа. В истории известны сократовские вопросы. 

Название - "майевтика" означает повивальное искусство. Этот метод помогает рождению идей, развитию нашего понимания ситуации и положения вещей, а коуч, работающий этим мето­дом, уподобляется "бабке-повитухе".

Основные положения сократовского искусства диалога заключаются в следующем:

1. Все знания, необходимые для принятия решения уже имеются у человека. Человек обладает необходимой полнотой знания. Сознание черпает из глубин подсознания понимание истины и лишь оттуда оно и должно чер­пать это понимание.

2. Одним из основных принципов "майевтики" является антидогма­тизм (недирективность), который выражался, в частности, в отказе от претензий на об­ладание достоверным знанием о чет-то. 

3. Сократ был первым, кто понял, что знание есть нечто большее, чем простое мнение. Знание нельзя получить в готовом виде. Человек должен затратить усилия, чтобы обрести его. По мнению Сократа, только то знание ценно для человека, которое добыто им самим.

Вспомните, что бывает с вами, когда вам пытаются навязать «чужое» понимание, входящее в противо­речие с вашим персональным опытом? Вы оказываете сопротивление.

Коучинг  помогает нейтрализовать проявления феномена так называемого "сопротивления материала".  И это справедливо как в VIP-коучинге, так и в командном коучинге. 

Коучинг, напротив, позволяет конструктивно использовать персональный опыт для мотивации на личностное оспособле­ние нового понимания.

Бизнесмены, руководители,  привыкшие получать осязаемые результаты, понимают, что не всегда используют свои возможности на все 100. Именно с помощью коучинга вы можете «повысить свою планку», раскрывать способности и достигать больших результатов.

В работе с коучем задачи бизнеса решаются вплоть до конкретных шагов и действий. Вы получаете возможность оценить риски и последствия своих действий и бездействия. Коуч-консультант выступает то в роли соратника, который поддерживает и поощряет вас, то в роли оппонента, который подвергает сомнению ваши решения, ищет «слабые места». С ним вы можете «проиграть» сложные ситуации коммуникаций с бизнес-окружением и персоналом.

Результат коучинга заключается в достижении двойного эффекта: во-первых, вы актуализируете свой внутренний ресурс за счет четко поставленных целей, проясненных ценностей и стратегий.

Во-вторых, вы обретаете действительно объективный взгляд на реальность. Согласитесь, значение этого эффекта трудно переоценить! Нередко мы «зацикливаемся»  в своей позиции, «замыливаем», «зашориваем» взгляд на свой бизнес, на события в компании и перестаем видеть то, что просто и очевидно для опытного  стороннего наблюдателя, хоть сколько-то  компетентного в этих вопросах. Коуч не только выступает в роли стороннего наблюдателя, он помогает и руководителю самому занять эту позицию, обучает методам «вхождения» в состояние «объективного видения».

Типично клиенты по окончании коучинг-сессии так описывают свои состояния: «Я будто все увидел со стороны, мне стало ясно, как следует действовать»,  «Работа с коучем помогла мне преодолеть леность думать над задачей…», «Мне удалось снять тревожность, стало легко внутренне», «Я чувствую и понимаю, что начинаю расти и реально пользуюсь знаниями, которые когда-то получил».

Еще одна, наверняка, знакомая вам ситуация. После семинара-тренинга вы выходите вдохновленным, полным желаний осуществить все запланированные изменения. Но спустя месяц возвращаетесь к привычному образу жизни. Даже если вам показалось что-то важным, то, вы останетесь один на один с проблемами внедрения этого нового знания, метода в ваш бизнес. «Правильные» мысли не означают эффективных действий. Могут возникнуть проблемы с самомотивацией и самоконтролем. В этом смысле ваши подчиненные в более выгодном положении - ведь у них есть стимулятор и контролер – их руководитель. 

А кто контролирует вас, если вы первое лицо компании, тем более, если вы - собственник бизнеса?

Поэтому следующий этап в программе действий коучинга — помочь клиенту выполнить намеченный план. Коуч помогает поддерживать высокий уровень мотивации, помогает не бросить все на полпути. Поэтому коуч постоянно напоминает клиенту о том, что тот хотел достичь. По мере решения задач помогает уточнить дальнейшие этапы, последующие действия.

Значит ли, что коучинг всегда дает 100-процентный результат? Успех зависит от профессионализма коуча и воли клиента. Как говорится в популярной английской пословице: “Лошадь можно подвести к водопою, но напиться она должна сама”.  Даже если коуч поможет создать великий план, он не станет его воплощать за клиента. Кто думает, что достаточно прийти к коучу и тот все сделает, будет разочарован. Но в случаях, когда у вас есть ВОЛЯ, я отвечу – да, коучинг всегда поможет. При условии, что коуч — профессионал.

Как все новое, неиспробованное коучинг привлекает и настораживает. Это  метод «рождения» нового понимания вашего бизнеса, нового видения, новых идей. По форме коучинг – разновидность управленческого консультирования, основанная на специфической коммуникативной технологии – диалога (вопрос-ответ).

Мы с вами так устроены, что можем управлять только тем, что находится в зоне нашего осознания. А это возможно тогда, когда наши мысли, планы, чувства проговорены, прописаны или прорисованы. Если что-то не находится в области осознания – «оно управляет» нами.

Почему не всегда человек может это самостоятельно? Трудно «выключить эмоции» и посмотреть сторонним взглядом на себя и свою проблему.

Диалог с коучем помогает «извлечь» информацию из подсознания, структурировать ее, понять «расклад», принять важное решение. В процессе диалога мы исследуем проблему, переформулируем ее в цель, отделяем от эмоций и ищем не менее трех вариантов достижения этой цели.

Вместе с клиентом коуч как мозаику складывает объективную картинку прошлого, настоящего или желаемого будущего, помогает вам увидеть иные возможности и альтернативы, которые были не очевидны.

В коучинге соблюдается правило – не оценивать. Коуч не оценивает - не разделяет на «хорошо» и «плохо» информацию с которой работает. И помогает клиенту объективно взглянуть на нее – важны только факты!

Механизм, как видите, не сложный. Но коммуникативным техникам, которые использует коуч, приходится учиться порой десятилетиями. 

Кто такой коуч? Кто такой персональный коуч?

Внешне Коуч – это профессиональный задаватель вопросов. А внутри него проходит сложная работа по «препарированию» информации, полученной из речи клиента, его интонации, жестов, позы и т.д.

Коуч видит и слышит информацию из подсознания клиента, посредством направленных вопросов помогает клиенту добыть эту информацию в область осознания.

Коуч анализирует структуру и семантику (смыслы) речи . Обнаруживает «болевые» точки - исключения, искажения, обобщения, которые проявляются в речи, и направляет свои вопросы в эти области.
Он использует специальные технологии, которые помогают отделить проблему от эмоций. 

Что подразумевает командный коучинг?

По технологии – персональный и корпоративный коучинг похожи. В корпоративном (командном) у коуча добавляется еще одна функция - модератора групповой работы.

Корпоративный коучинг приходит на смену корпоративным тренингам. Заказчик хочет получить от групповой работы эффект «два в одном»: обучение (повышение квалификации персонала) и заодно решение командой актуальных задач организации.

Как выбрать коуча?

Еще до начала работы с коучем оцените уровень вашего доверия к нему в широком смысле: готовы ли вы довериться коучу как человеку, доверяете ли вы его опыту, компетенциям. Обычно предварительно проводится встреча-знакомство. Это бесплатно и это еще не коучинг. Зафиксируйте на внутренней шкале уровень доверия к специалисту и примите решение о дальнейшей работе с ним.

Во время работы вы можете оценить результативность по способности коуча принести вам реальную пользу. Насколько ему удается добыть из вашего подсознания информацию, преобразовать ее, представить в неожиданном для вас ключе, который позволяет иначе взглянуть на ситуацию, помогает увидеть варианты решений, которые были для вас неочевидны.

Должен ли коуч иметь специальное образование?

Хорошо, если имеет, но я встречала эффективных коучей без специального диплома, впрочем, как и наоборот.

Как работать с коучем?

Расслабиться, довериться и выполнять его задания. Если вы будете «бдить» в процессе работы, а того хуже проводить экспертизу, оценивать коуча, то зря потратите свое время и деньги.

Для чего приглашают коуча?

Самые популярные запросы:
«Есть проблема, как ее разрешить?»
«Есть Задача, с чего начать и как действовать?»

И довольно часто – это потребность в формировании стратегии (в том числе персональной): «Чего хотеть дальше?» Мы – люди – эффективны тогда, когда видим, осознаем будущие перспективы, они дают энергию жить и действовать. 

Какие можно привести примеры результативности коучнига?

Об этом лучше скажут наши клиенты (фамилии, по понятным причинам не приводим):

«Я сформировала Видение своего бизнес-будущего и продумала инструментарий его достижения.»

«Я эмоционально отделился от проблемы, изменил свое отношение к ней! Мне удалось иначе увидеть ситуацию. Стало очевидно, что в моих интересах стать союзником человека, которого я считал врагом. Сейчас жизнь доказала правильность принятого в ходе коучинг-сессии решения.»

«Во время работы было нелегко. Нужно было работать над собой, преодолевать ленность думать, ломать сформировавшиеся стереотипы, оценки. Но результат, конечно, окупил вложенные энергозатраты! Я увидела иные возможности развития событий. Это придало уверенности, внутреннего спокойствия.»

«Коучинг дал эффект личностного роста! Теперь у меня качественно новая позиция в жизни, в отношении к работе, к руководителю! Я стала способна в отношениях вести «свою игру», перестала быть «инструментом» в чужих руках. Обрела состояние душевного комфорта, гармонии с собой и миром.»

«В моей голове «бродят» разные мыли. Трудно самой их «собрать и выстроить» их и тем более понять, как надо действовать. В ходе коучинга я сама, наконец-то, сформулировала и поняла, чего хочу, и увидела простой путь решения проблем и достижения цели.»

«Стечение неблагоприятных обстоятельств пошатнули мою уверенность в себе. Сложно было самому восстановиться, а предстояли важные события. В ходе коучинга я детально вспомнил и описал ситуацию прошлого успеха. Потренировался «входить» в «состояние успеха». Оказывается это можно натренировать! Уже в конце сессии я зафиксировал, что стал значительно увереннее и спокойнее». 

 

 

Вернуться